Vind jij het belangrijk om bewoners tijdig en correct te informeren? Houd jij van aanpakken en laat jij je niet van de snel van de wijs brengen door een grote hoeveelheid informatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een jr. projectcoördinator planning / klantcontact (m/v) die servicegericht is en samen met ons wil bouwen aan de wereld van morgen.
VoorInfra is een pragmatisch advies- en ingenieursbureau met kennis van kabel- en leidinginfrastructuur, zoals elektra, gas, water en warmte en met specialisatie in glasvezel. Wij willen de samenwerkingspartner zijn voor opdrachtgever en aannemer. Dit doen wij door het bieden van diensten op gebied van ontwerp, prijsberekening, voorbereiding, proces, ICT, projectcontrol en -management.
Wij gaan voor een veilige, gezonde en duurzame werk- en leefomgeving. Wij staan voor open en eerlijke communicatie met onze klanten, partners en medewerkers. Door inzicht te hebben in de eisen, wensen en processen kunnen wij, samen met onze partners, maakbare oplossingen bieden vanaf initiatie tot en met oplevering en beheer en onderhoud. Wij zijn de procesverbinder!
Wat ga je doen?
Samen met een team van collega’s help jij mee aan het communicatief en procesmatig soepel laten verlopen van onze projecten. Jij verzorgt de tijdige en correcte communicatie naar de bewoners van onze projecten door bijvoorbeeld het maken van schouwafspraken en het inplannen van montage- en/of activeringsafspraken voor een huisaansluiting. Ook beantwoord jij de telefoon en de e-mails met vragen, opmerkingen of klachten over de projecten. Deze meldingen registreer jij in een communicatiesysteem, waarmee de melding aan de juiste behandelaar wordt gekoppeld en de melding door jou wordt bewaakt.
Jij hebt contact met uitvoerders en monteurs om hen te helpen de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren en om ervoor te zorgen dat gemaakte afspraken worden nagekomen tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Je bent dus vraagbaak voor de uitvoering, maar ook voor het frontoffice die de eerstelijns klantcontacten en het nabellen en bevestigen van afspraken verzorgen. Jouw doel is klantvriendelijkheid naar de omgeving en een geoptimaliseerde planning voor de uitvoering.
Bij het uitvoeren van jouw werkzaamheden ligt de nadruk op het beantwoorden van vragen vanuit bewoners en monteurs en het plannen van afspraken. Je werkt samen in een hecht team van ervaren collega’s. Hierdoor krijg jij de juiste inhoudelijke ondersteuning en begeleiding. Eén van onze projectcoördinatoren wordt jouw buddy om je de kneepjes van het vak te leren en coacht je wanneer jij dit nodig hebt.
Wat vragen wij?
Wij vragen MBO werk- en denkniveau. Wij zoeken iemand die netjes is in woord en geschrift, administratief sterk is en goed in teamverband kan werken. Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar, werkt nauwkeurig en bent hulpvaardig. Je houdt van aanpakken en laat je niet van de snel van de wijs brengen door een grote hoeveelheid informatie. Onze ideale kandidaat woont in de directe omgeving van Vaassen en heeft al eerder ervaring opgedaan in een callcenter.
Wat bieden wij?
Een prettige werksfeer met korte lijnen. Ruimte om jezelf te ontwikkelen en om te ontdekken waarin jij goed bent. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen. Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Pascal Docter op nummer (055) 203 20 68. Wil je direct solliciteren? Stuur dan een e-mail naar werken@voorinfra.nl.