Vind jij het belangrijk om bewoners en onze opdrachtgevers tijdig en correct te informeren? Krijg jij energie van het samenwerken met onze monteurs en het optimaliseren van hun planning? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een projectcoördinator planning / klantcontact (m/v) die servicegericht is en samen met ons wil bouwen aan de wereld van morgen.
VoorInfra is een pragmatisch advies- en ingenieursbureau met kennis van kabel- en leidinginfrastructuur, zoals elektra, gas, water en warmte en met specialisatie in glasvezel. Wij willen de samenwerkingspartner zijn voor opdrachtgever en aannemer. Dit doen wij door het bieden van diensten op gebied van ontwerp, prijsberekening, voorbereiding, proces, ICT, projectcontrol en -management.
Wij gaan voor een veilige, gezonde en duurzame werk- en leefomgeving. Wij staan voor open en eerlijke communicatie met onze klanten, partners en medewerkers. Door inzicht te hebben in de eisen, wensen en processen kunnen wij, samen met onze partners, maakbare oplossingen bieden vanaf initiatie tot en met oplevering en beheer en onderhoud. Wij zijn de procesverbinder!
Wat ga je doen?
Samen met een team van collega’s zorg jij ervoor dat onze projecten communicatief en procesmatig soepel verlopen. Jij initieert de tijdige communicatie naar de bewoners van onze projecten door bijvoorbeeld het laten versturen van graafbrieven, het laten maken van schouwafspraken en het inplannen van montage- en/of activeringsafspraken voor een huisaansluiting.
De graaf- en montageplanning verwerk jij in een workflow- en planningssysteem. Hierin zijn de uitvoeringsprocessen aangemaakt en worden de uitvoerende werkzaamheden in geregistreerd door de teams op locatie. Jij bewaakt het proces en de registratie van de uitgevoerde werkzaamheden, zodat de voortgang en kwaliteit van de projecten eenduidig worden geborgd. De verzamelde data stel jij ter beschikking aan onze opdrachtgevers en jij informeert de projectleiding over de voortgang van het werk.
Jij hebt veel contact met uitvoerders en monteurs om hen te helpen de werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren en om ervoor te zorgen dat gemaakte afspraken worden nagekomen tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Je bent dus vraagbaak voor de uitvoering, maar ook voor het frontoffice die de eerstelijns klantcontacten en het nabellen en bevestigen van afspraken voor jou verzorgen. Jouw doel is klantvriendelijkheid naar de omgeving en een geoptimaliseerde planning voor de uitvoering. Daarnaast beantwoord jij samen met jouw collega’s de telefoon en de e-mail met vragen of klachten over de projecten. Deze meldingen registreer jij in een communicatiesysteem, waarmee de melding aan de juiste behandelaar wordt gekoppeld en de melding wordt bewaakt.
Bij het uitvoeren van jouw werkzaamheden ligt de nadruk op het organiseren, regelen, plannen en bewaken van verschillende activiteiten. Je werkt samen in een hecht team van ervaren collega’s. Hierdoor krijg jij de juiste inhoudelijke ondersteuning en begeleiding. Onze projectmanager is jouw buddy om je de kneepjes van het vak te leren en coacht je wanneer jij dit nodig hebt.
Wat vragen wij?
Wij vragen MBO+ werk- en denkniveau. Wij zoeken iemand die netjes is in woord en geschrift, administratief sterk is, goed in teamverband kan werken en denkt in mogelijkheden. Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar, bent toegankelijk en kunt negatieve meldingen omzetten in iets positiefs. Je hebt de gunfactor om het onmogelijke voor elkaar te krijgen en kunt collega’s motiveren. Onze ideale kandidaat heeft een positieve uitstraling en al eerder ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie bij het aanleggen van glasvezelnetwerken.
Wat bieden wij?
Een prettige werksfeer met korte lijnen. Ruimte om jezelf te ontwikkelen en om te ontdekken waarin jij goed bent. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen. Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Pascal Docter op nummer (055) 203 20 68. Wil je direct solliciteren? Stuur dan een e-mail naar werken@voorinfra.nl.